04. Engagement collaboratori ed utenti

Quarta tappa di avvicinamento a poter vendere “con” e “nel” digitale: convertire gli investimenti in visibilità in occasioni commerciali.

L’ambizione di vendere con il digital passa passa necessariamente e faticosamente per un traguardo intermedio: creare una audience che legga, apprezzi e condivida ciò che siamo, sappiamo e facciamo per altri utenti come come quelli cui puntiamo.

La visibilità ed il traffico di utenti vanno rilanciati e coltivati metodicamente. Un visitatore non è un lead, un lead non è un prospect, un prospect non è un potenziale cliente.

Ad ognuno il suo.

Ad ognuno va garantito un feedback corretto e ad ognuno va restituita l’esperienza digitale corretta. Al momento e nel contesto corretti, garantendo

  • informazioni a chi cerca informazioni
  • marketing a chi cerca un possibile fornitore
  • servizi ai clienti che ne hanno bisogno
  • chiarezza di prezzi a chi cerca un venditore

obiettivi

  • aumento % di conversione visite/call to action
  • aumento condivisione dei contenuti pubblicati
  • aumento efficienza editoriale aziendale
  • miglioramento customer satisfaction
  • diminuzione costi customer care
  • localizzazione nei diversi mercati extranazionali di interesse degli indicatori di cui sopra

attività

  • promozione e rilancio dei risultati di visibilità attenuti (SEO, Social, paid)
  • introduzione/allineamento digital/CRM aziendale
  • monitoraggio statistico
  • estensione coinvolgimento attività digital ad ulteriori collaboratori aziendali
  • Localizzazione attività di cui sopra nei diversi mercati extranazionali di interesse

budget

20% del totale annuale allocato

durata tappa

12 mesi

team aziendali coinvolti

  • tutti

Nota:

Obiettivo fondare  e stringere “relazioni” con gli utenti

 

Pensi di trovarti in questa fase della evoluzione digitale della tua azienda?

Potremmo parlarne assieme

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